西装定制应该怎么介绍-讲解西装定制的话术

服装销售技巧与话术

　销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。下面是我为大家收集关于服装销售技巧与话术，欢迎借鉴参考。

　客人购买6个心理阶段

　要研究出一套接待客人，提供优质服务的标准流程和技巧，就有必要了解客人购买我们服装时的心理流程。在不同阶段我们针对性的提供服务。

　1、观察浏览

　两种客人：

　目的型客人

　进店迅速，直奔主题，开门见山索取自己衣服;

　有购买某商品的目的，但具体选定什么颜色、风格的衣服，不是十分明确

　闲散型客人

　没有明确的购买目的，遇上感爱好的衣服也会购买

　闲逛为目的，消磨时间，漫步商场欣赏各色服装

　2、引起留意

　客人发现自己要找的服装，或者某服装的款式、色彩等吸引了客人。

　3、诱发联想

　联想这件衣服穿在自己身上的感觉，马上会产生兴奋的感觉。?明天我穿上这条裙子往公司，同事一定会对我大加赞赏，太棒了，我非试试不可!?客人将眼前服装和自己的生活联系在一起，非常重要。决定她是否会进一步行动。在客人对我们某款衣服产生爱好的时候，我们给她展示、触摸等都是最好的促使她联想更好、更多的手段!

　4、产生欲看

　美好的联想之后，就会产生有占有的欲看。相反也是经常。我们能成功鼓励她试穿，是最好的激发她占有欲看的手段。

　5、对比评价

　产生了占有的欲看，不代表立即产生购买行为。客人会运用经验、知识等对不同品牌同类的衣服进行比较，对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。

　这个阶段我们的服装销售技巧是处理她说出来的些对衣服的反对题目和疑义。

　6、决定购买

　对比评价之后，客人对我们的某款衣服产生信心，随即就会产生购买的行动;

　也会丧失信心，放弃购买的意愿。

　客人产生信心有三个方面的原因：

　A、相信导购的先容

　B、相信商场或品牌

　C、相信衣服本身的款式、色彩等

　客人失往信心的原因：

　A、不是她真正想要的衣服

　B、导购不了解货品知识

　C、对质量、售后感到没有保证

　D、同购买计划冲突

　客人对某款服装往信心时，我们的服装销售技巧是要求导购不委曲客人，马上转移到客人别的感爱好的衣服上往，力求挽留，继续推荐。上面先容的这些服装销售技巧只不过是中国服装经营网所总结的一小部分，实在还有更多的服装销售技巧有待于从事这项事业的您往发现，往总结。

　服装销售技巧语言的技巧

　良言一句三冬热，恶语伤人六月冷

　一个笑话：三句话得罪了朋友：任何治理者都要拥有一流的口才，通过语言表达他的治理思想。

　在服装业的终端店展导购工作中，天天都要与不同的顾客沟通、交流，同样的产品可能需要不同的方法先容、讲解。沟通也需要技巧，巧妙的回答会促成销售,这故事有点长,是需要花些时间来看的,当你读完之后,我。

　当顾客说：这件衣服太贵了!我再考虑考虑看看等

　话语时，如何巧妙的转艺光目并在这个时候促成销售?本次培训着重解决的就是这个题目。

　案例一：?小赠品?失掉老顾客

　某品牌衣饰搞促销活动，对于一次性消费大于1000元的顾客附赠精美的吸汗运动毛巾或运动水壶。但是，某天赠品送完了，店里却没有备货，而某顾客特别这个赠品，因此要求店员想办法预备赠品。

　情景再现

　顾客：?**,政策资源总是有限的，请问一下阿，一次性消费大于1000元的顾客不是附赠吸汗运动毛巾或运动水壶吗?今天怎么没有呢

　导购员：?喔，今天的赠品恰好用完了，又没有备货，不好意思。?

　顾客：?可是我真的很你的赠品，可否帮我想个办法。?导购员：?不好意思,销售心得技巧，很多顾客都，但是，店里恰好没有多预备。?

　顾客：?那可以请店长来一下吗

　导购员：?请稍等一下。?

　店长：?**，请问有什么可以帮您的

　顾客：?我很那个运动水壶，不知道可不可以帮个忙呢

　店长：?真的很不好意思!这是我们的疏忽，赠品恰好用完了，下次一定会为您预备好!?

　点评

　在上例中，导购和店长没能区分出一个赠品和一个老顾客的轻重，所以没有拿出有效的措施来解决题目，终极也可能导致忠实顾客的流失。

　我们应该熟悉到：

　1、调一件赠品来留住一个老顾客的心并不是一件困难;

　2、店里的赠品库存不足应该及时发现;

　3、相比店员，店长更应该从长远的利益出发，并拿出有效的补救措施，这就是店长的价值所在。

　熟悉决定行为，只有熟悉到了顾客与店展之间的关系，熟悉到导购与店展之间的关系之后，才能做好工作。

　终端销售的两把刷子

　认同尊重、宽容、适应

　赞美赞美事实、具体赞美、用自己的话赞美

　先认同后赞美

　小贴士

　?赞美男性：发型、额头、耳垂、鼻子、西装、衬衫、气质、鞋子、挎包

　?赞美女性：发型、发质、脸型、肤质、眼睛、眉型、鼻子、嘴唇、脖子、项链、耳垂、衣服、鞋子、腿、腰

　与顾客沟通的语言禁忌

　1、说话切忌太多杂音和套词

　2、切忌翻来覆往就那几个词

　3、切忌皮笑肉不笑、面露焦虑的神情、切忌与顾客争执

　一、开场白

　服装换季的时候，店展新到了一些商品，客人进门了。我们该怎样开始我们的开场白?

　情景1：先生/**，您真幸运，我们店里刚到了几个新款，我觉得非常适合您，来，我给您先容一下!

　情景2：先生/**，您眼光真好，您身上穿的正好是往年流行的新款，而且采用了特殊的面料，穿起来非常舒适透气，即使流汗也不会黏糊糊的，非常适合您休闲和运动时穿。

　情景3：先生，您眼光真好，这件上衣是往年夏天最流行的款式,100须知是我们现代，穿上以后走在大街上显得非常与众不同，而且正好跟您的裤子搭配起来很有流行感，非常抢眼，来,销售案例技巧，我们试一下，这里请!

　情景4：**，现在我们的新款刚到货，您话可以试穿一下!

　二、促销

　情景1：哇，张先生，您来的太巧了，我们店里正在做促销，现在买是最划算的时候了!

　情景2：您好，欢迎光临CBA专卖，您真的太幸运了，现在回馈顾客，买满正价货品120元，第二件优惠50元。

　情景3：您好，欢迎光临CBA专卖，您真是太幸运了，现在优惠酬宾，全场八折起。

　情景4：您好，欢迎光临CBA专卖，您真的很幸运，全场秋季货品8折优惠，凡购满238元还可以有纪念版运动水壶赠予呢!

　分析：1.向顾客展示了项目的价值，质量有保证，价格又有优惠，方案比较超值,珠宝的销售技巧;

　2.在语言中留意激起顾客的兴奋度，使其能很快的溶进到促销销售的热闹气氛中往，引发其做出购买决策。

　三、激发顾客的购买欲看

　用?如同?代替?少买?

　例1：一双非常好的运动鞋，假设价格为800元，导购可以分拆到1年中，即天天为2.1元，终极金额就从800元降到了2.1元。

　导购：先生您好，这双鞋您最少穿1年，如同天天只花2元钱，这么好的鞋真的是太划算了。

　?例2：这件衣服采用了特别的面料，穿起来很舒服，就如同是您的另一层皮肤一样，贴身而且舒适。

　?例3：这件T恤的面料很舒服，而且防敏感、透气性又好，可以让您的皮肤自由呼吸，带走您的疲惫，完全不会有身体被闷住的感觉。

　?其他行业的：这一套化妆品需要您二百元，假如只是看价格的话，您可能会觉得稍高了些，但由于这一套产品正常使用的话，可以用三个月，这样算下来一个月才几十块钱，一天还不到三块钱，就如同您天天给皮肤吃个冰激凌一样。

　运用第三者的影响力

　人：名人效应。我们这个款采用的是使用了菱形点工艺的面料，透气效果非常好,销售技巧，李楠平时练习就穿这一款。您可以试试，效果肯定也不错。

　事：在我们这儿买衣服的客户，满足度都很高。昨天还有老顾客带朋友过来买

　物：陈列指引、产品配衬、杂志媒体相关。

　运用人性的弱点

　1、多赚的心理：全场八折优惠，而且买满238元就送纪念版运动水壶一个。

　您好，我们今天正好做活动，买满398元就可以赠予高级女用十八K金项链一条

　2、少花钱：这条裤子的原价是165元，现在正好促销5折

　买一件可以打8折，卖两件可以再打8折，特别优惠

　3、尊贵。买满200元就可以成为我们的会员，到时可以享受促销优先权，并且到任一家连锁店买衣服，都可以享受9折优惠。

销售口才的大单话术

很多导购只会一件一件做销售，甚至一件开单以后还很开心：“我又卖出去一件。”孰不知，这样的销售其实是“亏本生意”。下面是我为大家收集关于，欢迎借鉴参考。

　大单大单话术“三七定律”

什么样的话术容易成大单?答案是:30%产品销售话术，70%“非销话术”，这就是成大单话术的三七定律。

几乎所有的大单，都不是通过产品推荐本身而产生的，只有通过聊天式的销售，才有机会成大单。

很多导购会想，我已经试图向顾客多推荐一些衣服，可是为什么他不愿意接受?那是因为你不会聊天。我们来举个例子。

“美女选的款式这么时尚，一定是个时尚职业吧?莫非你是令我十分羡慕的设计师?”

“哇，真是啊，怪不得你打扮的这么时尚，选的衣服也这么时尚。设计师平时很酷哦，可是设计师工作也很辛苦的，不知道你平时还有什么业余爱好呢?”

“哇，登山很好哦，可以很好的缓解工作压力，对身体也十分有好处。对了，我们刚好有一款衣服，既时尚也适合户外运动，你看……”

通过类似这样的聊天，就引发出顾客更多的需求，多推荐才能起到作用。

所以，试一试，70%“非销”话术，30%聊产品本身!

　大单平均顾客试穿件数

在我们的学员中，最大一单的销售件数是184件当然，非批发、非团购。那么，怎么样才能做大单呢?其实，大单并不难!

我们在一堂大单公开课上，对学员进行过多次相同问题的调研：你最近一天总共接待了几个顾客，试穿的有几个，这些试穿的顾客中，总共试了几件，成交了几个顾客，成交了几件。

最近一次公开课上，来自同一品牌的两位学员都回答了这个问题。第一位学员我们称为学员A回答说，她最近一天有4位顾客试穿，试穿了7件，有2位顾客成交;第二位学员称为学员B回答说，她最近一天有4位顾客试穿，试穿了12件，有2位顾客成交。

那么，这两位学员的试穿顾客和成交顾客数是都是一样的，其成交结果是怎样的呢?

学员A的成交件数是4件，而学员B的成交件数是7件。也就是说，在这一天当中，学员A的连带率是2，而学员B的连带率是3.5。

如果你接待的试穿的顾客中，平均试穿件数是3件，连带率几乎不可能超过1.8。而在90%以上的情况下都是，试穿件数越多，连带率越高。试穿件数和连带率成正比。所以，要想提升你的连带率、客单价，第一步、也是最简单的，先提升鼓励顾客的试穿件数，连带率自然会有一个大幅提高。请关注这个名词——平均顾客试穿件数!

　大单从多选一到多选多

如何成大单?基本的原则就是要鼓励顾客多试。可是顾客多试了就会多买吗?不一定，所以你需要做到，从多选一到多选多!

一位顾客进店后，看上了一件西装，试完以后感觉还不错，但似乎还欠缺点什么。于是导购又拿了一件西装，这位顾客试完以后感觉好象与之前那款各有利弊。接着又继续试了其他款式的西装。

这种一直试穿顾客进店时的初始需求产品，就是典型的“多选一”!这种方法，不仅很难产生大单，甚至会增加顾客的犹豫、反而容易跑单。

那么，如何“多选多”呢?答案就是，鼓励顾客试穿不同的风格、不同的品类的产品。通过场合、生活场景等来引导顾客做到这些，才会有大单的可能。

所以，做大单，不仅仅要多试，而且要是不同风格或品类的多试，赶紧试试吧!

西装职业装电话销售应该怎么打电话？

答复：作为销售员如何执行事务？

着重归纳总结以下几点：

第一、作为销售员礼仪着装很重要，愿意穿西装、西裤、白衬衫和条形图案的领带最适合经典款式的服装。

第二、作为销售员随时携带公文包，以便装下文件和合同文书，可以有效安排合理的时间和日期，以做好洽谈业务的准备工作就绪。

第三、作为销售员必须做好个人卫生习惯，以干净、整洁或者朴实、大方、稳重的打扮最重要，体现成功有底气，要有‘成功使于足下’的魄力。

第四、作为销售员以随时电话沟通联系上司，以具体的工作行程和安排就绪，以对重要手头客户随时保持电话通信通畅，以随时保持联络和沟通。

第五、作为销售员随时改变出行或行程的方案路线，假设以便特殊情况或外部环境因素，而更改出行时间和日期。以尽快的速度和时间，完成上司交给下属的工作任务，以销售员尽快作出回复。

第六、作为销售员约见客户的时候，应保持严肃态度和端庄礼仪，应尽快争取时间，‘时间就是金钱’，以争取与客户达成共识，并且成功的签约，销售员洽谈业务结束以后，应有条有理的向上司汇报有关业务进展的情况，和要求具体的说明事项。

谢谢！